AOK

Die Gesundheitskasse

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Biography

AOK – Die Gesundheitskasse Mittlerer Oberrhein
KundenCenter Bruchsal
Bahnhofstr. 12-14, 76646 Bruchsal
Telefon  07251 707-240
Telefax 07251 707-51240

GESUNDNAH – Wir sind nicht nur da. Wir sind nah.

 

In einer zusammenfassenden Beurteilung der Unternehmensqualität von gesetzlichen Krankenkassen erzielte die AOK Baden-Württemberg – wie schon im Vorjahr – das beste Ergebnis unter den regional aktiven Krankenkassen (Note „sehr gut“, 1,5). Grundlage der Bewertung bildeten die Bereiche Leistungen, Kundenservice und Finanzkraft. Die AOK Baden-Württemberg konnte dabei vor allem mit ihrem als exzellent bewerteten Kundenservice überzeugen.

 

Das DFSI (Deutsches Finanz-Service Institut) hat die Unternehmensqualität von gesetzlichen Krankenkassen getestet. Die AOK Baden-Württemberg konnte insbesondere in dem Bereich Kundenservice punkten. Durch das dichte Netz an KundenCentern haben unsere Versicherten stets einen Ansprechpartner vor Ort – persönlich und nah. Darüber hinaus sind wir durch unser Angebot an  Service-Hotlines, zum Beispiel dem AOK-Service-Telefon, rund um die Uhr erreichbar. Dafür wurde die AOK Baden-Württemberg in dem Bereich „Kundenservice“ mit der Note „exzellent“ (1,0) ausgezeichnet.